Fundamentos de marketing

Índice -- Parte I.-- Definición de Marketing y el proceso de Marketing -- Marketing -- Empresa y estrategia de Marketing -- Parte II.-- Comprensión del Mercado y del Valor del cliente -- Análisis del entorno de marketing -- Administración de la información de marketing para conocer a los clientes -- Comprensión del comportamiento de compra de los consumidores y de los negocios -- Parte III.-- Diseño de una estrategia y una mezcla de Marketing orientadas a crear valor para el cliente -- Estrategia de marketing al cliente -- Productos, servicios y marcas -- Desarrollo de nuevos productos y administración del ciclo de vida de los productos -- Fijación de Precios -- Canales de Marketing -- Ventas al menudeo y al Mayoreo -- Involucrar a los consumidores y comunicar el valor para el cliente -- Ventas personales y promoción de ventas -- Parte IV.-- Extensión del Marketing -- El mercado global -- Marketing sustentable, Ética y responsabilidad social -- Glosario -- Referencia