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245			_aCómo tratar con gente difícil
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490			_aInteligencia emocional de HBR
505			_a1.Antes de resolver un conflicto, averigua si esta frío o caliente, 2. Quitar tensión a las conversaciones tensas, 3.El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista, 4. Que hacer cuando un compañero te trata mal, 5.Que hacer con un compañero de trabajo pasivo - agresivo, 6.Cómo trabajar con alguien que siempre esta estresado,7. Cómo ser jefe de alguien quien todo le parece urgente, 8.¿Odias a tu jefe?
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