000			01211nam a22002654a 4500
001			PE-BaUNAB
006			a||||gr|||| 001 0
007			ta
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020			_a9789587625370
040			_aPE-BaUNAB
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043			_cper
082			_a658.31
100			_a Martínez Bermúdez, Rigoberto _911754
245			_aServicio al cliente interno : _bTodos somos clientes y todos tenemos clientes
260			_aBogotá : _bEdiciones de la U., _c2016
300			_a140 p. _c24 cm
490			_aGestión del talento
505			_a1. Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno. -- 2. Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio. -- 3. Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio/proceso/procedimientos/trámites - atención -protocolo de atención. -- 4. Elementos estratégicos del servicio al cliente interno. -- 5. Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento .
650			_aAdministración del capital humano _911755
650			_aServicio al cliente _96765
650			_aCultura corporativa _96007
942			_2ddc _cLIB _e2025-01-21 _zIRRQ
999			_c5236 _d5236