Martínez Bermúdez, Rigoberto <br/><br/>
Servicio al cliente interno :  Todos somos clientes y todos tenemos clientes  

 - Bogotá :  Ediciones de la U.,   2016 
 - 140 p.  24 cm 
 - Gestión del talento .
<br/><br/>1. Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno. -- 2. Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio. -- 3. Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio/proceso/procedimientos/trámites - atención -protocolo de atención. -- 4. Elementos estratégicos del servicio al cliente interno. -- 5. Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento . 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789587625370 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración del capital humano<br/>Servicio al cliente <br/>Cultura corporativa
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.31