Silverman, George <br/><br/>
Los secretos del marketing boca a boca : cómo desencadenar ventas exponenciales propiciando la circulación de información 

 - 2a ed. 
 - Santiago de Chile :  Norma ,  2013. 
 - 294 p. ;  21 cm. 
 - Gerencia para todos .
<br/><br/> Título original : The secrets of word-of-mouth marketing. 
<br/><br/>Una aproximación sistemática al boca a boca. -- Dominando el mercado simplificando al cliente el ciclo de toma de decisión. --Como usar el marketing boca a boca para facilitar el proceso de toma de decisión. -- El proceso de toma de decisión. -- Los seis principios que se deberían seguir. -- El segundo principio: los conocedores. -- El tercer principio: motivación. -- El cuarto principio: medios de comunicación. -- El quinto principio:  la medición. -- El sexto principio: la multiplicación. -- Todo  lo que se sobre marketing lo aprendí en la farmacia de mi padre. Permitirme compartirlo con ustedes. -- Construyendo la campaña "suprema" de boca a boca 207. -- Seis pasos para aprovechar el boca a boca. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-956-300-373-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Promoción de ventas<br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8