TY  - BOOK
AU  - Kotler, Philip
AU  - Keller, Kevin Lane
TI  - Dirección de marketing
SN  - 978-607-32-1245-8
U1  - 658.8 
PY  - 2012///
CY  - México, D.F.
PB  - Pearson
KW  - Marketing
KW  - Servicio al cliente
N1  - Comprensión de la dirección de marketing. -- Identificación de las oportunidades de mercado. -- Conexión con los clientes. --
 Identificación de segmentos de mercado y mercados meta. --
 Creación de marcas fuertes. -- Formación de ofertas de mercado. -- La entrega del valor. -- La comunicación del valor. --
 Generación de crecimiento rentable a largo  plazo
ER  -