Detalles MARC
| 000 -INDICADOR |
|---|
| Campo de control |
03537nam a22003017a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
PE-BaUNAB |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
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| Campo de control |
PE-BaUNAB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Campo de control |
20251205224928.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Campo de control |
251205b pe ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia que crea de manera orginal el registro |
PE-BaUNAB |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
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| Código de idioma(s) de texto |
spa |
| 043 ## - País ISO |
|---|
| Código ISO |
per |
| 090 ## - Signatura topográfica local |
|---|
| Signatura topográfica local |
Te Con 0076 |
| 100 ## - Autor personal |
|---|
| Nombre personal |
Alberto Lazo Massiel Celeste |
| Rol del autor |
autora |
| 9 (RLIN) |
12826 |
| 245 ## - Título |
|---|
| Título |
Logística y la calidad de servicio de la empresa EPS Barranca SA – 2024./ |
| Mención de responsabilidad |
Alberto Lazo Massiel Celeste, Sánchez Gonzales Aracelli Geraldin; asesor, Vallejo Collantes Carlos Andrés |
| 260 ## - Pie de imprenta |
|---|
| Ciudad |
Lima: |
| Nombre de la editorial |
Universidad Nacional de Barranca, |
| Año |
2024. |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
49 h.: |
| Otros detalles físicos |
il.; |
| Dimensiones |
31 cm. |
| 500 ## - Nota general |
|---|
| Nota general |
Anexos: h. 41-49. |
| 502 ## - Nota de tesis |
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| Nota de tesis |
Tesis (Cont.) -- Universidad Nacional de Barranca. Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Financieras. Escuela de Contabilidad y Finanzas, 2024. |
| 504 ## - Nota de bibliografía |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: h. 36-40. |
| 505 ## - Nota de contenido |
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| Nota de contenido |
Información general -- Resumen -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Antecedentes y/o estado del arte -- Hipótesis y variables de estudio -- Objetivos -- Metodología -- Consideraciones éticas -- Resultados y discusión -- Conclusiones y recomendaciones -- Referencias bibliográficas -- Anexos. |
| 520 ## - Resumen |
|---|
| Resumen |
En la actualidad se está percibiendo que las organizaciones encargadas de brindar el servicio de agua en la región lima provincias tienen dificultades, estas acciones son deficientes por el inadecuado manejo logístico y las debilidades en la atención al cliente, esto se debe a la falta de capacitación del personal y no conoce como se brinda el servicio, estas evidencias empíricas nos plantean el objetivo de investigación de determinar la relación entre la logística y la calidad de servicio de la empresa EPS Barranca 2024, la hipótesis planteada es la logística se relaciona con la calidad del servicio de la empresa EPS Barranca, 2024; por lo que se trabajó con una metodología dinámica basada en una investigación básica, de alcance correlacional, diseño no experimental y transversal, el enfoque fue cuantitativo, método hipotético – deductivo, la población de estudio fue de 35 trabajadores de la EPS, Barranca, y la muestra de usuarios fue de 35, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario fue validado por 3 expertos y la confiabilidad se midió con el Alfa de Cronbach. La información se procesó utilizando el software SPSS Versión 25 a través del estadígrafo descriptivo, y se muestra en tabla de frecuencias ya través del estadístico inferencial el Rho de Spearman y Person o el Tau de Kendall, Se concluyó que el 70% opina que el sistema logístico en la empresa se encuentra en los niveles de bajo a regular, y con relación a la calidad del servicio se percibe que el 76% de los clientes opina que la calidad del servicio es del nivel malo a regular, así mismo se muestra la significancia de 0.000 y la ponderación de 0.860, demostrando que la ponderación entre las variables es de nivel positivo considerable, infiriendo que cuando el sistema de logística se incrementa a la par con ello se incrementa la calidad de servicio en la empresa EPS, Barranca. |
| 700 ## - Asiento secundario - Autor personal |
|---|
| Autor personal |
Sánchez Gonzales Aracelli Geraldin |
| Rol del autor |
autora |
| 9 (RLIN) |
12827 |
| 700 ## - Asiento secundario - Autor personal |
|---|
| Autor personal |
Vallejo Collantes Carlos Andrés |
| Rol del autor |
asesor |
| 9 (RLIN) |
12795 |
| 710 ## - Asiento secundario - Autor corporativo |
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| Nombre de la entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Universidad Nacional de Barranca |
| Unidad subordinada |
Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Financieras |
| -- |
Escuela de Contabilidad y Finanzas |
| 9 (RLIN) |
12762 |
| 856 ## - Acceso electrónico |
|---|
| URI/URL |
<a href="https://hdl.handle.net/20.500.12935/463">https://hdl.handle.net/20.500.12935/463</a> |
| 942 ## - Datos personalizados Koha |
|---|
| Fuente de clasificación |
Other/Generic Classification Scheme |
| Tipo de ítem |
Tesis de Grado |
| Fecha de procesamiento |
2025-12-05 |
| Catalogador |
FSC |
