Servicio al cliente interno : (Registro nro. 5236)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01211nam a22002654a 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | PE-BaUNAB |
| 006 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS ADICIONALES DEL MATERIAL - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | a||||gr|||| 001 0 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | t pe gr 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9789587625370 |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | PE-BaUNAB |
| 041 ## - Código de idioma | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 043 ## - Pais ISO | |
| País ISO | per |
| 082 ## - Número de clasificación | |
| Clasificación | 658.31 |
| 100 ## - Autor personal | |
| Autor personal | Martínez Bermúdez, Rigoberto |
| 9 (RLIN) | 11754 |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | Servicio al cliente interno : |
| Subtítulo | Todos somos clientes y todos tenemos clientes |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Ciudad | Bogotá : |
| Nombre de la editorial | Ediciones de la U., |
| Año | 2016 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 140 p. |
| Dimensiones | 24 cm |
| 490 ## - Declaración de la serie / colección | |
| Nombre de la serie / colección | Gestión del talento |
| 505 ## - Nota de contenido | |
| Nota de contenido | 1. Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno. -- 2. Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio. -- 3. Cadena de valor del servicio al cliente interno: servicio/proceso/procedimientos/trámites - atención -protocolo de atención. -- 4. Elementos estratégicos del servicio al cliente interno. -- 5. Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento . |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Administración del capital humano |
| 9 (RLIN) | 11755 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) | 6765 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Cultura corporativa |
| 9 (RLIN) | 6007 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Fuente de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de Documento | Libros |
| Fecha procesamiento | 2025-01-21 |
| Catalogador | IRRQ |
| Fuente de Clasificacion | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de adquisicion a la Biblioteca | Origen de adquisicion | Prestamos | Signatura | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Administración | UNAB | UNAB | 01/21/2025 | Compra | 658.31 M26 | 01L000006777 | 01/21/2025 | Libros | |
| Dewey Decimal Classification | Administración | UNAB | UNAB | 01/21/2025 | Compra | 658.31 M26 ej.2 | 01L000006778 | 01/21/2025 | Libros | |
| Dewey Decimal Classification | Administración | UNAB | UNAB | 01/21/2025 | Compra | 658.31 M26 ej.3 | 01L000006779 | 01/21/2025 | Libros |